■iron-kettle.com : Norton Internet Securityのアンインストール

Jan 13, 2005

Norton Internet Securityのアンインストール

Posted by kettle at 08:38 PM / Category: Column / Comments（14）: Post : View / TrackBack（0）

Norton Internet Security 2003を去年更新サービスを受けたが、今年は2003のサービスが終了することもあり、2005にアップグレード（ダウンロード版）することにした。

いざ、2005をインストールするために2003をアンインストールすると

ccRegVfy.exe - DLLが見付かりません
ダイナミックリンクライブラリ ccTrust.dllが指定されたパス…

と、エラーメッセージが出る。

2003をインストールし直すとエラーは出なくなるが、もう一度きちんとアンインストールしてもやっぱり出た。

2005をインストールしても、事態は変わらず。

他に支障はなさそうだが、いちいち起動時にエラーが出るので気になる。
サポートに問い合わせた結果、2003のアンインストールはできているが、2003の製品情報が残ってしまっていたのが原因らしい。
…それってバグなんじゃないのかしら。

サポート側の指示に従った結果、解決できた。
良かったわ～。

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簡単にやったことをメモしておく。

1.　通常通り、アプリケーションの追加と削除からNorton Internet Security 2003をアンインストールする。
2.　再起動
3.　　「LiveUpdate 」「LiveReg（Symantec Corporation）」「Norton WMI Update 」プログラムの削除。
4.　再起動
5.　マイコンピュータをダブルクリックして開く。
6.　ツール→フォルダオプション→表示
　　下記のラジオボタンにチェックを入れる。
　　　・[すべてのファイルとフォルダを表示する]
　　　・[登録されているファイルの拡張子は表示しない]
　　　・[保護されたオペレーティングシステムファイルを表示しない]
　　適用→OK
7.　マイコンピュータを閉じる。
8.　削除ツール「SymUninst.exe」を使用する。
9.　再起動
10.　Norton AntiVirus 2003 以前のバージョンを削除するため「Rnav2003.exe」を使用する。
11.　RNAV Question」が表示されたら、［いいえ］ボタンをクリックする。
12.　再起動
13.　Norton Internet Security 2003 以前のバージョンを削除するため「RnisUPG.exe」を使用する。
14.　再起動
15.　シマンテック製品のインストール履歴を削除するため、「msicuu2.exe」を使用する。
16.　再起動
17.　スタート→（すべての）プログラム→Windows Install Clean Upをクリックする。
18.　CC / cc / Norton / Symantec / Sym / SPBBC / MSRedist の項目をリストで選択し、Remove→OK
19.　ExitボタンをクリックしてWindows Installer Clean Upユーティリティを終了する。
20.　Windowsの一時（Temp）ファイルを削除するため、
　　　　C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temp
　　　を開き、全て削除する。
21.　再起動
22.　関連フォルダの "norton" と"symantec" を検索し、削除する。

以上でNorton Internet Security 2003の削除は完了。

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Comments

全く同じ現象で悩んでいます。テクニカルサポートに何度も電話していますが話中でつながりません。困って連絡させてもらいました。アンインストール方法を読ませていただきましたが、項目の8,10,13,15のexeをどこから取り出すのかがわかりません。ご面倒でもお教え願いたいのですが、よろしくお願いいたします。

Posted by: 原田敏行 at July 22, 2005 08:22 PM

>原田さん

まったく困った症状です。
私の場合は2003のアンインストール後、2005のインストールが一見成功したように見えたのですが、
マシンを起動する度上記のエラーが出てイライラしました。
お力になれるよう、各exeの場所をお教えしますね。

8. 「SymUninst.exe」
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/SymUninst.exe

10. 「Rnav2003.exe」
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/Rnav2003.exe

13. 「RnisUPG.exe」
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/RnisUPG.exe

15. 「msicuu2.exe」
http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe

Posted by: kettle at July 23, 2005 05:30 AM

原田です。

AM5:30という早い時間にご対応いただき、ありがとうございます。

早速、トライしてみたいと思います。本当にありがとうございました。

Posted by: 原田敏行 at July 23, 2005 08:53 AM

>原田さん
頑張ってください！

Posted by: kettle at July 24, 2005 02:27 AM

原田です。ご無沙汰しており、申し訳ありませんでした。出張が続いてなかなか落ち着いてトライすることができませんでしたが本日(8/4)やっとトライしました。お陰様で無事アンインストールが終了いたしました。胸の支えがやっととれました。再起動したときにまたエラーメッセージが出ないかとても不安でしたが、すんなり立ち上がったときにはホッとしたのが実感です。本当にありがとうございました。感謝いたします。

Posted by: 原田敏行 at August 4, 2005 09:13 PM

>原田さん
それはそれは！解決おめでとうございます。
お力になれて良かったです。

Posted by: kettle at August 4, 2005 09:53 PM

２００３アンインストールが出来なくて困っています
下記のURLが開きません
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/SymUninst.exen
サポートセンターからメールで指示されたURLですが

Posted by: 鈴木映子 at September 29, 2005 09:51 PM

>鈴木さん

お見受けしたところ、最後の"n"が不要なのではないでしょうか？
"n"無しであれば、exeファイルがダウンロード可能かと思います。

Posted by: kettle at September 29, 2005 10:08 PM

早速有り難うございました
ｎはcommeentsに書き入れた時のミスです
やはりファイルがダウンロードできません

Posted by: 鈴木映子 at September 29, 2005 10:41 PM

>鈴木さん
おかしいですね、今やってみても当方では問題なくできました。
ひょっとしたら、Nortonが稼動していませんか？
もしそうだとしたら一度Nortonを終了し、改めてインターネットでダウンロードするのがよろしいかもしれません。

Posted by: kettle at September 29, 2005 11:08 PM

nortonａｎｔｉｖｉｒｕｓ２００３
livereg
nortonnwmiupdate
のファイルが有り削除したいのですが駄目ですね
インターネットでダウンロードするとこのサイトが表示（あと4件ぐらい）されます
度々スイマセン

Posted by: 鈴木映子 at September 29, 2005 11:39 PM

>鈴木さん
申し訳ありませんが、そちらの状況が鈴木さんのご説明では皆目見当つきません。
SymUninst.exeはダウンロードできたのでしょうか？
裏で常駐ソフトが動いていると、ダウンロードできないケースがあるので、Nortonが稼動中なのでは？と思った次第です。

nortonａｎｔｉｖｉｒｕｓ２００３
livereg
nortonnwmiupdate
は、
「スタート」 → 「プログラムの追加と削除」
で削除できると思います。

もしかしたら、私とはエラーのケースが異なるのかもしれません。
正しい対処法をお望みでしたら、やはりサポートに再度連絡された方が良いと思いますよ。

Posted by: kettle at September 30, 2005 12:25 AM

Rnav2003.exeの入手方法を教えて下さい。

Posted by: 湯野小僧 at March 14, 2006 08:41 PM

>湯野小僧さん

上の原田さんへのコメントにも書いたのですが、

ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/Rnav2003.exe

で入手することができますよ。

Posted by: kettle at March 15, 2006 03:22 PM